Aktiv verkaufen am Telefon: Interessenten gewinnen - Kunden überzeugen - Abschlüsse erzielen

Für Verkaufsgespräche am Telefon gelten andere Techniken und Methoden als für persönliche Kundengespräche. Dieser Ratgeber begleitet Verkäufer und Call Center Agents Schritt für Schritt durch die verschiedenen Phasen eines telefonischen Verkaufsgesprächs: von der Gesprächsvorbereitung über die Gesprächseröffnung, das Kerngespräch und den Geprächsabschluss bis hin zur Nachbereitung. Die Leser lernen Techniken kennen, die sie sofort in ihrer täglichen Telefonverkaufspraxis umsetzen können. Extra: exemplarische Telefonskripte und Mustergespräche. Wertvolle Tipps für alle, die ihr Gegenüber am Telefon noch besser überzeugen wollen.

Book details

• Author: Lothar Stempfle; Ricarda Zartmann
• Publisher: Gabler Verlag
• eText ISBN: 9783834995988
• Print ISBN: 9783834905550
• Format: Fixed Layout
• Language: en
• Copyright: 2008